คู่มือแนวทางการดำเนินการต่อเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบของครูและบุคลากรทางการศึกษา โรงเรียนบุญวาทย์วิทยาลัย

(1) รายละเอียดของข้อมูลที่ผู้ร้องควรรู้เพื่อใช้ในการร้องเรียน

เพื่อให้การตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ผู้ร้องควรให้ข้อมูลที่ชัดเจนและครบถ้วนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยมีรายละเอียดที่สำคัญดังนี้:

ข้อมูลผู้ถูกร้อง:

• ชื่อ-สกุล ตำแหน่ง หรือข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของผู้ถูกร้องได้ชัดเจน (เช่น หากไม่ทราบชื่อ-สกุล ให้ระบุตำแหน่ง, แผนก, หรือลักษณะเด่นที่สามารถระบุตัวบุคคลได้)

ช่วงเวลาการกระทำความผิด:

• วัน เดือน ปี และเวลาที่เกิดเหตุการณ์ (หากจำได้โดยละเอียด) หรือช่วงเวลาที่คาดว่ามีการกระทำความผิด

พฤติการณ์การทุจริตและประพฤติมิชอบ:

• ลักษณะการกระทำ: อธิบายพฤติการณ์ที่สงสัยว่าเป็นการทุจริตหรือประพฤติมิชอบโดยละเอียด (เช่น การเรียกรับผลประโยชน์, การใช้อำนาจหน้าที่โดยมิชอบ, การยักยอกทรัพย์สิน, การละเว้นการปฏิบัติหน้าที่)
• สถานที่เกิดเหตุ: ระบุสถานที่ที่เกิดเหตุการณ์ (เช่น ห้องเรียน, สำนักงาน, บริเวณโรงเรียน, หรือสถานที่อื่นใดที่เกี่ยวข้อง)
• ผู้เกี่ยวข้อง: ระบุชื่อหรือข้อมูลของบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ (ถ้ามี)
• ความเสียหาย: ระบุผลกระทบหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าว (ถ้ามี)
• พยานหลักฐาน: ระบุประเภทของหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น เอกสาร, รูปภาพ, คลิปวิดีโอ/เสียง, ข้อความแชท, พยานบุคคล) และแนบหลักฐานเท่าที่มีมาพร้อมกับการร้องเรียน

หมายเหตุ: แม้ผู้ร้องจะประสงค์ไม่เปิดเผยนาม การให้ข้อมูลรายละเอียดที่ครบถ้วนจะช่วยให้การตรวจสอบเป็นไปได้โดยไม่ต้องติดต่อกลับเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

(2) ช่องทางแจ้งเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

โรงเรียนบุญวาทย์วิทยาลัยได้จัดเตรียมช่องทางที่หลากหลายและสะดวกในการแจ้งเรื่องร้องเรียน เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถเข้าถึงได้ง่าย:

1. ระบบแจ้งเรื่องร้องเรียนออนไลน์ (ผ่านเว็บไซต์โรงเรียน):
   • เข้าถึงได้ที่ https://bunyawat.ac.th/school-feedback
   • เป็นช่องทางที่สะดวก รวดเร็ว และสามารถแนบไฟล์หลักฐานได้
2. ยื่นเรื่องด้วยตนเอง:
   • ยื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่ สำนักงานผู้อำนวยการ โรงเรียนบุญวาทย์วิทยาลัย
   • สามารถขอคำแนะนำในการกรอกข้อมูลได้จากเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
3. ส่งจดหมาย:
   • ส่งจดหมายลงทะเบียนถึง ผู้อำนวยการโรงเรียนบุญวาทย์วิทยาลัย
   • ที่อยู่: เลขที่ 230 ถนนพหลโยธิน ตำบลหัวเวียง อำเภอเมือง จังหวัดลำปาง 52000
   • วงเล็บมุมซองว่า "เรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ" (เพื่อการส่งต่อที่ถูกต้องและรวดเร็ว)
4. โทรศัพท์:
   • ติดต่อผ่านหมายเลขโทรศัพท์ของโรงเรียน สำนักงานผู้อำนวยการ 094-565-9359 และแจ้งความประสงค์ขอแจ้งเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

การรักษาความลับ: ไม่ว่าจะเป็นช่องทางใด โรงเรียนมีนโยบายในการรักษาความลับของข้อมูลผู้ร้องเรียนและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด หากผู้ร้องไม่ประสงค์ออกนาม ข้อมูลส่วนตัวจะถูกปกปิดเป็นความลับ

(3) ขั้นตอนหรือวิธีการในการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

โรงเรียนบุญวาทย์วิทยาลัยมีขั้นตอนการจัดการเรื่องร้องเรียนที่ชัดเจน โปร่งใส และเป็นธรรม เพื่อให้มั่นใจว่าทุกเรื่องจะได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง:

1. การรับเรื่อง (Receipt):
   • เมื่อได้รับเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ส่วนงานที่รับผิดชอบจะบันทึกข้อมูลการร้องเรียนและกำหนดหมายเลขติดตามเรื่อง (Tracking ID)
   • ในกรณีที่ผู้ร้องประสงค์ออกนามและให้ข้อมูลติดต่อ โรงเรียนจะแจ้งหมายเลขติดตามเรื่องให้ผู้ร้องทราบ
2. การคัดแยกและกลั่นกรอง (Screening):
   • ส่วนงานที่รับผิดชอบจะตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นว่าเรื่องร้องเรียนมีข้อมูลเพียงพอสำหรับการตรวจสอบหรือไม่
   • หากข้อมูลไม่เพียงพอ อาจมีการติดต่อกลับไปยังผู้ร้อง (กรณีประสงค์ออกนาม) เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
3. การแต่งตั้งคณะกรรมการ/ผู้รับผิดชอบ (Appointment of Committee/Officer):
   • ผู้อำนวยการโรงเรียนจะพิจารณาแต่งตั้งคณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริง หรือมอบหมายผู้รับผิดชอบที่เหมาะสม โดยคำนึงถึงความเชี่ยวชาญและความเป็นกลาง
4. การสอบสวนข้อเท็จจริง (Fact-Finding Investigation):
   • คณะกรรมการ/ผู้รับผิดชอบจะดำเนินการรวบรวมข้อมูล พยานหลักฐาน และสอบปากคำผู้เกี่ยวข้อง (ผู้ถูกร้อง, ผู้ร้อง, พยาน) อย่างรอบด้านและเป็นธรรม
   • ผู้ถูกร้องมีสิทธิ์ที่จะชี้แจงข้อเท็จจริงและนำเสนอพยานหลักฐานเพื่อปกป้องตนเอง
5. การพิจารณาและสรุปผล (Consideration and Conclusion):
   • คณะกรรมการ/ผู้รับผิดชอบจะสรุปผลการสอบสวนและเสนอแนวทางการดำเนินการต่อผู้อำนวยการโรงเรียน
   • ผลการพิจารณาอาจรวมถึงการลงโทษทางวินัย (หากพบการกระทำผิด), การปรับปรุงแก้ไขระบบงาน, หรือการยุติเรื่อง (หากไม่พบการกระทำผิด)
6. การแจ้งผลการดำเนินการ (Notification of Outcome):
   • โรงเรียนจะแจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องเรียนทราบ (กรณีประสงค์ออกนามและให้ข้อมูลติดต่อ)
   • ข้อมูลที่แจ้งจะคำนึงถึงข้อจำกัดทางกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการสอบสวน

(4) ส่วนงานที่รับผิดชอบ

ส่วนงานหลักที่รับผิดชอบในการรับเรื่อง การกลั่นกรอง และประสานงานการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบของโรงเรียนบุญวาทย์วิทยาลัย คือ:

• กลุ่มบริหารงานบุคคล (หรือ กลุ่มบริหารงานทั่วไป/ธุรการ ที่รับผิดชอบงานบุคลากร)
  • บทบาท: เป็นจุดรับเรื่องแรก ประสานงานกับผู้ร้องเรียน (หากประสงค์ออกนาม), บันทึกข้อมูล, และส่งเรื่องไปยังผู้อำนวยการเพื่อพิจารณาแต่งตั้งคณะกรรมการ/ผู้รับผิดชอบ
• ผู้อำนวยการโรงเรียน
  • บทบาท: มีอำนาจในการแต่งตั้งคณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริง และพิจารณาอนุมัติผลการสอบสวนและแนวทางการดำเนินการตามระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• คณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริง (เฉพาะกิจ)
  • บทบาท: คณะกรรมการที่ได้รับการแต่งตั้งขึ้นมาเพื่อดำเนินการสอบสวนในแต่ละกรณีโดยเฉพาะ

(5) ระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินการ

ระยะเวลาในการดำเนินการต่อเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของเรื่อง ปริมาณข้อมูลหลักฐาน และจำนวนผู้เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม โรงเรียนบุญวาทย์วิทยาลัยมุ่งมั่นที่จะดำเนินการให้แล้วเสร็จโดยเร็วที่สุดภายใต้กรอบเวลาที่เหมาะสม:

• การรับเรื่องและคัดแยกเบื้องต้น: ภายใน 3-5 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับเรื่องร้องเรียน
• การสอบสวนข้อเท็จจริง:
  • เรื่องไม่ซับซ้อน: ประมาณ 15-30 วันทำการ นับจากวันที่แต่งตั้งคณะกรรมการ/ผู้รับผิดชอบ
  • เรื่องซับซ้อน: อาจใช้เวลามากกว่า 30 วันทำการ แต่จะพยายามดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 60 วันทำการ
• การพิจารณาและแจ้งผล: ภายใน 7-10 วันทำการ นับจากวันที่คณะกรรมการสรุปผลการสอบสวน

หมายเหตุ: หากมีความจำเป็นต้องขยายระยะเวลาดำเนินการ โรงเรียนจะแจ้งให้ผู้ร้องเรียน (กรณีประสงค์ออกนามและให้ข้อมูลติดต่อ) ทราบถึงเหตุผลและความคืบหน้าเป็นระยะ